Toimituskäytäntö

Tervetuloa huonekaluliikesale.com-verkkokauppaan. Haluamme, että uudet huonekalusi ja sisustustuotteesi saapuvat perille turvallisesti ja sovitussa aikataulussa. Tässä toimituskäytännössä kerromme, miten hoidamme tilausten toimitukset ja miten voit seurata lähetyksesi matkaa aina varastoltamme kotiovellesi asti.

Tilausten käsittely

Kun olet tehnyt tilauksen verkkokaupassamme, se siirtyy välittömästi käsittelyyn. Pakkaamme ja valmistelemme tuotteet lähetystä varten mahdollisimman pian tilauksen vahvistamisen jälkeen. Toimimme arkipäivisin, jolloin pystymme takaamaan sujuvan ja tehokkaan käsittelyn. Huonekalut noudetaan varastoltamme ja toimitetaan kotiisi luotettavien kuljetuskumppaneidemme avulla.

Käsittelyaikaan voivat vaikuttaa tuotteiden saatavuus sekä tilausmäärät. Jos tilaat useita eri tuotteita, ne toimitetaan pääsääntöisesti yhtenä lähetyksenä. Mikäli jokin tuote on tilapäisesti loppu varastosta, otamme sinuun yhteyttä ja sovimme jatkotoimenpiteistä. Tarkemmat tiedot kunkin tuotteen saatavuudesta ja mahdollisista toimitusajoista löydät aina tuotesivulta.

Toimitustavat ja -alueet

Tarjoamme kattavat toimitustavat ja toimitamme huonekaluja ympäri Suomen. Voit valita itsellesi sopivimman toimitusvaihtoehdon kassalla. Vaihtoehtoina ovat nouto myymälästämme sekä erilaiset kotiinkuljetuspalvelut. Vakiintunut ja edullinen tapa on nouto suoraan myymälästämme, mutta tarjoamme myös lisähintaisia palveluita, kuten kannon sisälle tai vanhan huonekalun kierrätyksen.

Toimitamme tilauksia pääsääntöisesti Manner-Suomeen. Toimitukset saaristoalueille tai muille alueille, joille on vain lauttayhteys, vaativat erillisen tarjouspyynnön. Suosittelemme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme ennen tilaamista, jos toimitusosoitteesi sijaitsee tällaisella alueella. Pidätämme oikeuden peruuttaa tilaus, jos toimitusosoite on Manner-Suomen ulkopuolella tai lauttayhteyden päässä.

Toimituskulut

Toimituskulut määräytyvät valitsemasi toimitustavan, tilausten koon ja painon sekä toimitusalueen perusteella. Voit tarkistaa tilauksesi tarkat toimituskulut jo tuotesivuilta tai viimeistään kassalla ennen tilauksen vahvistamista. Mahdolliset lisäpalvelut, kuten kantaminen sisälle tai vanhan tuotteen kierrätys, ovat lisämaksullisia toimenpiteitä, joilla voi olla toimitusaikaa pidentävä vaikutus.

Toimitusaika

Toimitusaika riippuu tuotteesta ja valitusta toimitustavasta. Varastossamme oleville tuotteille arvioitu toimitusaika on muutamasta arkipäivästä alkaen. Tilaustuotteiden kohdalla toimitusaika voi olla pidempi, ja tarkempi arvio on aina merkitty kyseisen tuotteen sivulle. Mikäli tilauksesi sisältää useita tuotteita, toimitusaika määräytyy pisimmän toimitusajan mukaan.

Huomioithan, että toimitusajat ovat arvioita, eivätkä ne ole täysin sitovia. Ne voivat vaihdella sesonkien, kuljetusruuhkien tai muiden poikkeustilanteiden vuoksi. Suosittelemme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme, mikäli haluat varmistaa tarkemman toimitusaika-arvion ennen tilauksen tekemistä.

Toimitustapojen muutokset

Tilauksen toimitustietoja voidaan asiakkaan toiveesta muuttaa vain siltä osin kuin se on mahdollista huomioiden käytetty maksu- ja toimitustapa. Kaikki tilauksen toimitustietoihin, toimituksen tai tavaran lähettämisen jälkeen tehtävät muutokset ovat lisämaksullisia toimenpiteitä ja ne voivat vaikuttaa tilauksen toimitusaikaan. Pidätämme oikeuden vaihtaa toimitustapaa silloin, kun se ei heikennä valitsemasi palvelun tasoa, sekä vaihtaa tilauksen toimittavaa kuljetusyhtiötä.

Kansainväliset toimitukset

Verkkokauppamme toimittaa tilauksia pääsääntöisesti Suomen sisällä. Mikäli asut Suomen ulkopuolella ja haluat tilata tuotteitamme, ole hyvä ja ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse. Voimme järjestää kansainvälisiä toimituksia useimpiin Euroopan maihin ja monissa tapauksissa myös Euroopan ulkopuolelle. Toimitamme sinulle henkilökohtaisen tarjouksen ja kerromme käytettävissä olevista toimitustavoista.

Yhteydenotto

Mikäli sinulla on kysyttävää toimituksesta tai tarvitset lisätietoja ennen tilaamista, autamme mielellämme. Asiakaspalvelumme on käytettävissä puhelimitse ja sähköpostitse. Voit myös vierailla myymälässämme paikan päällä. Olemme täällä auttaaksemme sinua kaikissa toimitukseen liittyvissä kysymyksissä.